💸 Politique de remboursement – Éclat de Foi

Dernière mise à jour : 02-06-2025

Chez Éclat de Foi, chaque produit est conçu sur mesure, avec soin et foi, pour refléter votre engagement chrétien à travers des vêtements uniques.

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❌ Aucun remboursement pour les produits personnalisés

Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique belge, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur.

Tous nos produits étant personnalisés à la demande, aucun remboursement ne peut être effectué après validation de la commande, sauf en cas de :

• Produit défectueux à la réception

• Erreur manifeste de fabrication (mauvais visuel, taille différente de celle commandée, etc.)

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✅ Cas acceptés pour remboursement

Si vous recevez un article endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec :

• une photo du produit concerné,

• votre numéro de commande,

• une description claire du problème.

Envoyez le tout à :
📧 geoffrey@amaugroup.be

Après vérification, nous proposerons :

• soit un remplacement gratuit de l’article,

• soit un remboursement complet si la reproduction est impossible.

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🙏 Une démarche dans la paix du Christ

Les fondateurs d’Éclat de Foi sont des chrétiens engagés, soucieux de placer chaque relation client sous le signe de la paix, de la justice et de l’écoute mutuelle, dans l’esprit de l’Évangile.

 

“Recherchez toujours ce qui est bon, entre vous et à l’égard de tous.” (1 Thessaloniciens 5,15)

Notre priorité est votre satisfaction. Si un souci survient, nous nous engageons à dialoguer avec bienveillance et honnêteté pour trouver une solution juste.